• En toute sécurité
  Notre procédé de réservation en ligne parfaitement sécurisé vous garantit la protection de vos données personnelles et bancaires transmises lors de votre réservation de chambre. Dès que vous entrez vos données personnelles et bancaires, votre réservation en ligne est traitée par notre serveur informatique sécurisé. Vos données sont cryptées pour être protégées pendant le traitement.

• Garantie bancaire
  Pour toute réservation, l'hôtel Navarra vous demandera un numéro de carte de crédit en cours de validité, sa date d’expiration et son code de sécurité (CVC). Cette garantie bancaire assure la réservation de votre chambre. Votre carte de crédit ne sera pas débitée avant votre arrivée à l’hôtel, à moins que nous ne vous demandions un acompte ou le règlement par avance de la note. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée.

• Renseignements sur nos disponibilités et nos tarifs
  Grâce à notre système de réservation en ligne que vous trouverez sur chaque page de notre site web, vous pouvez simplement prendre connaissance de nos disponibilités et de nos prix pour les dates de votre choix. Ces renseignements ne vous engagent à rien.

• Confirmation de votre réservation
  Notre système de réservation en ligne vous permet d’effectuer votre réservation dans notre hôtel, facilement, rapidement et en toute sécurité (Lisez plus haut). Donc, n’hésitez plus et réservez en ligne.

• Demandes particulières concernant votre séjour
  Des demandes spécifiques peuvent être formulées lors de votre réservation en ligne, par exemple un lit supplémentaire, un berceau ou autres. Nous ne pouvons pas nous engager à satisfaire vos demandes, mais nous ferons tout notre possible pour les honorer en fonction de la disponibilité. Pour toute demande spécifique ou question, veuillez appeler l’hôtel directement ou envoyez-nous un courriel (Voyez la page « Nous contacter »).

• Modification ou annulation de votre réservation
  Si vos projets changent, vous pouvez modifier ou annuler en ligne votre réservation. Notez cependant que si vous changez les dates d’arrivée et/ou diminuez le nombre de nuits, nous ne pourrons pas garantir le maintien du prix initialement proposé. Il vous suffit d’entrer les données de votre réservation initiale, à savoir votre numéro de réservation et votre nom, sous l’onglet « Modifier / annuler ma réservation » sur notre page réservation en ligne. Dès que votre réservation apparaît, sélectionnez les informations que vous souhaitez modifier ou annuler et cliquez sur l’onglet « Modifier » ou « Annuler ».

• En cas d’annulation
  Les réservations sont garanties par votre carte de crédit. Les annulations sont acceptées sans frais supplémentaires jusqu’à 24 heures avant votre date d’arrivée. Si vous annulez la réservation à moins de 24 heures avant la date d’arrivée, il vous sera débité le prix d’une nuit d’hôtel, sauf si votre réservation avait fait l’objet d’un règlement complet par avance. Pour les « Séminaires » et les « Groupes », regardez nos conditions de vente spécifiques.

• En cas de non-arrivée (no show)
  Si vous ne vous présentez pas à la date prévue pour votre arrivée, il vous sera débité le prix d’une nuit d’hôtel.

Option 2 – Réservation par téléphone

Si toutefois vous préférez ne pas réserver en ligne, nous vous invitons à nous appeler au +32.(0)50.34 05 61. Notez que nous vous demanderons un numéro de carte de crédit en cours de validité, sa date d’expiration et son code de sécurité (CVC) afin de garantir votre réservation jusqu’à votre date d’arrivée. Votre carte de crédit ne sera pas débitée avant votre arrivée, à moins que nous ne vous demandions un acompte ou le règlement par avance de la note. Toute réservation faite et confirmée par téléphone vous sera ensuite confirmée par écrit. Vous recevrez un numéro de réservation qui garantit la mise à disposition de votre chambre. Il vous sera nécessaire pour toute modification ou annulation ultérieure. La politique d’annulation est exactement la même que pour les réservation en ligne (Voyez plus haut : « Réservation en ligne »).

Option 3 – Réservation par courriel, fax ou lettre

Vous avez aussi la possibilité de nous envoyer un courriel, un fax ou une lettre pour vous renseigner sur nos disponibilités et prix, pour confirmer, modifier ou annuler votre réservation. Notez toutefois que nous vous demanderons un numéro de carte de crédit en cours de validité, sa date d’expiration et son code de sécurité (CVC) afin de garantir votre réservation jusqu’à votre date d’arrivée. Votre carte de crédit ne sera pas débitée avant votre arrivée, à moins que nous ne vous demandions un acompte ou le règlement par avance de la note. Toute réservation faite et confirmée par courriel, fax ou lettre vous sera ensuite confirmée par écrit. Vous recevrez un numéro de réservation qui garantit la mise à disposition de votre chambre. Il vous sera nécessaire pour toute modification ou annulation ultérieure. La politique d’annulation est exactement la même que pour les réservation en ligne (Voyez plus haut : « Réservation en ligne »).

Option 4 – Séminaires et groupes : demandez un devis

Les réservations pour les séminaires ou les voyages en groupe sont, bien sûr, soumises à des conditions particulières. Si vous désirez nous demander un devis ou si vous souhaitez de plus amples renseignements concernant notre infrastructure dédiée aux séminaires ou aux groupes, appelez notre service « Séminaires » ou « Groupes ».