Ihre Sicherheit steht an erster Stelle

Die Gesundheit und das Wohlbefinden sowohl unserer Gäste als auch unserer Mitarbeiter zu gewährleisten, hat für uns seit jeher oberste Priorität. Dies ist nach wie vor unsere oberste Priorität, heute mehr denn je.

Hohe Qualitätsstandards sind die Essenz unserer Marke. Deshalb haben wir zusätzlich zu den Empfehlungen der offiziellen Behörden und der Weltgesundheitsorganisation ein strenges Protokoll für Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, um zu gewährleisten, dass Sie einen sorgenfreien und 100% sicheren, wohlverdienten Urlaub genießen können.

Unser starkes Engagement, allen Gästen und Mitarbeitern Sicherheit zu garantieren, umfasst soziale Distanzierungsmaßnahmen, intensivierte Reinigungs- und Desinfektionsverfahren, die Reduzierung des Kontakts mit gemeinsam genutzten Gegenständen, die Überwachung der Gesundheit der Mitarbeiter, laufende Mitarbeiterschulungen und die Bereitstellung relevanter Informationen sowohl für unsere Kunden als auch für unsere Lieferanten.

Wir haben auch ein Aktionsprotokoll für den Fall einer Infektion.
Im Falle eines Alarms wegen eines Covid-19-Falls in unserem Hotel setzen wir uns unverzüglich mit den zuständigen Gesundheits- und Sicherheitsbehörden in Verbindung, um alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich angemessener medizinischer Hilfe, eines Protokolls zur intensiven Reinigung und Desinfektion aller öffentlichen Bereiche sowie eines Protokolls zur Wiederherstellung des Gästezimmers, das die Desinfektion des betreffenden Gästezimmers vorsieht.

Es wurde ein Botschafter ernannt, der sicherstellen soll, dass alle Gesundheits-, Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen jederzeit eingehalten werden. Wir bitten Sie höflichst, alle Sicherheitsmaßnahmen strikt zu befolgen (häufige Verwendung von Handdesinfektionsmitteln / Einhaltung des sozialen Abstands (1,5 m) und der Verkehrszeichen / ...). Das Tragen einer Maske ist nicht obligatorisch, wird aber dringend empfohlen. Wir werden die Anwendung unserer Richtlinien streng überwachen. Sollte dies nicht der Fall sein, akzeptieren Sie bitte, dass wir uns im Interesse der Sicherheit aller Beteiligten an die Gäste wenden. Vielen Dank für Ihre freundliche Mitarbeit!

Sollten Sie vor der Reise Anzeichen von Covid-19 zeigen (Schnupfen, laufende Nase, Niesen, Halsschmerzen, leichter Husten oder Fieber), können wir Ihnen außerdem dringend raten, Ihren Aufenthalt zu verschieben.

Rezeption / Hotellobby / Aufzüge

Online-Einchecken

• Um Dokumente nicht physisch berühren zu müssen, haben wir ein schnelles und sicheres Check-in-Verfahren eingeführt. Wenn Sie im Hotel ankommen, identifizieren Sie sich einfach und unser Rezeptionsteam hält Ihre Zimmerschlüsselkarte bereit
• Wenn Sie vor Ihrer Ankunft Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren
  per Telefon +32 50 340561 oder E-Mail - reservations@hotelnavarra.com

Reinigungsverfahren

• Handdesinfektionsmittel werden bereitgestellt 
• Alle Gegenstände und Oberflächen in öffentlichen Bereichen, die berührt oder kontaminiert werden können, wie z.B. Aufzugtasten, Handläufe, Türgriffe, ... werden regelmäßig gereinigt und desinfiziert
• Gebrauchte Keycards können zur Desinfektion in einer Drop-off-Box zurückgegeben werden
• Alle Kontaktpunkte an der Rezeption wie Kreditkarten-Terminals, Bleistifte, ... werden nach jeder Benutzung desinfiziert

Sicherheitsmassnahmen

• Soziale Distanzierungsverfahren
• Zirkulationsplan umgesetzt (Wegweiser / zwei Treppenhäuser - eine nach oben und eine nach unten) 
• Die Verwendung von Masken durch Mitarbeiter
• Installation von Glasscheiben an der Rezeption
• Aufzüge mit maximaler Belegung sind auf Gäste beschränkt, die zur selben Familie gehören

Zimmer

Reinigungsverfahren

• Zusätzlich zur intensiven Reinigung wird jeder Raum vollständig desinfiziert
• Besonderes Augenmerk wird auf die Desinfektion aller Geräte mit hohem Gebrauchs- oder Kontaktaufkommen (Telefon, Fernbedienung, Türgriffe, Beleuchtung, ...) gelegt
• Die Kleiderbügel werden nach dem Auschecken desinfiziert
• Die Räume werden täglich mindestens 30 Minuten lang gelüftet
• Der Gepäckwagen wird regelmäßig gereinigt und desinfiziert
• Klimaanlage kann verwendet werden
• Nach jedem Reinigungsprozess werden alle verwendeten Materialien und persönliche Schutzausrüstung sicher entfernt

Sicherheitsmassnahmen

• Das Reinigungspersonal wird Masken tragen
• Die Reinigung und Desinfektion findet zwischen 10:00 Uhr und 14:30 Uhr statt, wenn keine Gäste anwesend sind
• Alle Bett- und Badewäsche werden gemäss der offiziellen Bescheinigung des FÖD öffentliche Gesundheitsvorschriften desinfiziert (Autorisierungscode 3510B)
• Alle Dokumente im Zimmer wurden entfernt, um Kontakt zu vermeiden. Wenn Sie eine spezielle Anfrage haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption oder die Bar
• In Ihrem Badezimmer steht ein selbstschließender Abfallbehälter zur Verfügung
• Kaffee- und Teezubereiter, Zeitschriften und Wäschebeutel wurden entfernt
• Der Minibar ist aufgrund der offiziellen Covid-19-Bestimmungen vorübergehend nicht verfügbar. Der Zimmerservice ist verfügbar (wählen Sie 'Bar)

Frühstücksraum / Bar / Gartenterrasse

Reinigungsverfahren

• Es ist obligatorisch, die Hände zu desinfizieren, bevor man die Bar oder den Frühstücksraum betritt
• Alle Tische und Stühle werden nach jedem Gebrauch desinfiziert
• Reinigung und Desinfektion des Zahlterminals nach jeder Benutzung
• Nach jedem Reinigungsprozess werden alle verwendeten Materialien und persönliche Schutzausrüstung sicher entfernt.

Sicherheitsmassnahmen

• Ein Mitarbeiter wird die Gäste zu ihrem Tisch geleiten
• Verfahren zur sozialen Distanzierung implementiert
• Kapazitätskontrolle, um sicherzustellen, dass die maximale Kapazität zu keiner Zeit überschritten wird
• Maximal 4 Personen pro Tisch erlaubt
• Die Kellner tragen eine Maske und Handschuhe, wenn sie Gäste bedienen
• Bar-Menü über QR-Code zugänglich oder desinfiziertes Menü von unserem Barkeeper
• Unser Barkeeper kommt zu Ihrem Tisch, um Ihre Bestellung zu registrieren
• Zimmergebühr wird gefördert, um Barzahlung zu vermeiden
• Alle Frühstückszutaten werden einzeln verpackt

Schwimmbad und Sauna

Reinigungs- und Desinfektionsverfahrenand

• Die Reinigung und Desinfektion des Poolbereichs wird intensiviert

Sicherheitsmassnahmen

• Umkleideräume und Toiletten werden aufgrund der offiziellen Covid-19-Bestimmungen geschlossen. Bademäntel sind an der Rezeption erhältlich

Fitness-Raum

Reinigungs- und Desinfektionsverfahrenand

• Regelmäßige Reinigung der Oberflächen und Geräte
• Intensive Desinfektion aller Kontaktstellen (Türgriffe, Fitnessgeräte, ...)
• Handdesinfektionsmittel ist erhältlich
• Zusätzlich sind die Gäste eingeladen, alle verwendeten Geräte (vorher und nachher) zu desinfizieren

Sicherheitsmassnahmen

• Regelung der Raumkapazität
• Umkleideräume und Toiletten werden aufgrund der offiziellen Covid-19-Bestimmungen geschlossen

Toiletten in öffentlichen Bereichen

• Öffentliche Toiletten dürfen nur von jeweils einer Person benutzt werden
• Nur für Hotelgäste verfügbar
• Papierhandtuch- und Seifenspender sind verfügbar

 * Diese Informationen können sich aufgrund der Entwicklung der offiziellen Regelungen von COVID-19 ändern.

Letzte Aktualisierung 01/07/2020