Uw veiligheid... onze topprioriteit

Onze topprioriteit is altijd geweest om de gezondheid en het welzijn van zowel onze gasten als onze medewerkers te garanderen. Nog meer dan ooit.

Hoge kwaliteitsnormen zijn de essentie van ons hotel. Daarom hebben we, naast de aanbevelingen van de officiële instanties en de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO), een strikt gezondheids- en veiligheidsprotocol geïmplementeerd om te garanderen dat u volop kunt genieten van een zorgeloos en 100% veilig, welverdiend verblijf.

Onze sterke inzet om de veiligheid van alle gasten en medewerkers te garanderen, omvat onder meer de implementatie van sociale afstandsmaatregelen, doorgedreven schoonmaak- en desinfectieprocedures, contactoverdracht zoveel mogelijk beperken, het monitoren van de gezondheid van onze medewerkers, opleiding van het personeel en het verstrekken van relevante informatie aan zowel onze gasten als onze leveranciers.

Tevens hebben we ook een actieprotocol in geval van besmetting.
Als een Covid-19 geval in ons hotel wordt gesignaleerd, nemen we onmiddellijk contact op met de relevante gezondheids- en veiligheidsinstanties om alle noodzakelijke maatregelen te nemen: medische hulp inroepen, een intensief reinigings- en desinfectieprotocol voor alle publieke ruimtes, een herstelprotocol om de besmette kamer te desinfecteren.

Er is een verantwoordelijke aangesteld om ervoor te zorgen dat alle gezondheids-, hygiëne- en veiligheidsmaatregelen ten allen tijde worden gerespecteerd. Wij verzoeken u vriendelijk om alle maatregelen strikt na te leven (door veelvuldig gebruik van handreinigingsgel / het respecteren van sociale afstand (1,5 m) en ons circulatieplan / ...). Het dragen van een mondmasker is niet verplicht, maar wordt sterk aangemoedigd. Wij zullen de toepassing van onze richtlijnen strikt controleren. Mocht dit niet het geval zijn, zullen wij gasten hierover aanspreken, in het belang van de veiligheid van alle betrokkenen. Alvast bedankt voor uw gewaardeerde medewerking!

Mocht u tekenen van covid-19 vertonen (een verkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest of koorts) voor afreis, adviseren wij u om uw verblijf eventjes uit te stellen.

Hotelreceptie / Lobby / Liften

Online check-in

• Om te voorkomen dat documenten fysiek moeten worden aangeraakt, hebben we een snelle en veilige incheckprocedure geïmplementeerd. Als u in het hotel aankomt, hoeft u zich enkel te identificeren en ons receptieteam heeft uw kamer keycard reeds aangemaakt
• Mocht u voor aankomst nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op per telefoon
  +32 50 340561 of per e-mail - reservations@hotelnavarra.com

Schoonmaakprocedures

• Handreinigingsgels zijn voorzien 
• Alle voorwerpen en oppervlaktes in de publieke ruimtes die kunnen worden aangeraakt, zoals liftknoppen, trapleuningen, deurklinken, ... zullen regelmatig worden gereinigd en gedesinfecteerd
• Gebruikte sleutelkaarten kunnen worden gedeponeerd in een drop-off box voor desinfectie
• Alle contactpunten bij de receptie zoals kredietkaartterminals, schrijfgerief, ... worden na elk gebruik gedesinfecteerd

Veiligheidsmaatregelen

• Social distance maatregelen
• Circulatieplan (re. looplijnen / twee circulatietrappen - één ‘up’ en één ‘down’) 
• Het gebruik van mondmaskers door onze medewerkers
• Glasscherm aan de hotel in-check balie
• De maximale bezetting van de liften is beperkt tot gasten van dezelfde familie

Hotelkamers

Schoonmaakprocedures

• Naast de intensieve reiniging, wordt de kamer bijkomend volledig gedesinfecteerd
• Speciale aandacht zal worden besteed aan het desinfecteren van alle voorwerpen met een hoog contactniveau (telefoon, afstandsbediening, deurkrukken, ...)
• Kleerhangers zullen worden ontsmet na het uitchecken
• De kamers worden dagelijks, gedurende minstens 30 minuten, geventileerd
• De bagagetrolley wordt regelmatig gereinigd en gedesinfecteerd
• Airconditioning kan worden gebruikt
• Na elk reinigingsproces worden alle gebruikte materialen en persoonlijke beschermingsmiddelen op een veilige manier verwijderd

Veiligheidsmaatregelen

• Onze poetsdames zullen mondmaskers dragen
• Reiniging en desinfectie vindt plaats tussen 10.00 uur en 14.30 uur, wanneer de gasten niet aanwezig zijn in hun kamer
• Al het bed- en badlinnen wordt gedesinfecteerd volgens de officiële voorschriften van de FOD Volksgezondheid (toelatingscode certificaat 3510B).
• Alle documentatie is verwijderd om contact te vermijden. Mocht u een specifiek verzoek hebben, neem dan contact op met de receptie of de bar
• Een zelfsluitend afvalmandje is beschikbaar in uw badkamer
• De koffie- en theefaciliteiten, tijdschriften en waszak zijn verwijderd
• De minibar is tijdelijk niet beschikbaar, conform de officiële Covid-19 voorschriften. Roomservice is wel beschikbaar.

Ontbijtrestaurant / Bar / Tuinterras

Schoonmaakprocedures

• Het is verplicht om de handen te desinfecteren vooraleer u de bar of de ontbijtzaal binnen stapt
• Alle tafels en stoelen worden na elk gebruik gedesinfecteerd
• Reiniging en desinfectie van de betaalterminal na elk gebruik
• Na elk reinigingsproces worden alle gebruikte materialen en persoonlijke beschermingsmiddelen veilig verwijderd

Veiligheidsmaatregelen

• U wacht aan de ingang. Een medewerker begeleidt de gasten naar hun tafel
• Social distance maatregelen
• Maximaal 4 personen per tafel zijn toegestaan
• Kelners dragen een masker en handschoenen bij het bedienen van de gasten
• Onze barkaart kan geconsulteerd worden via een QR-code of u ontvangt een fysieke, gedesinfecteerde barkaart
• Onze barman komt aan tafel om uw bestelling op te nemen
• Betalen via de algemene kamerrekening wordt aangemoedigd om contante betaling te vermijden
• Alle ontbijtingrediënten worden individueel verpakt

Indoor zwembad en sauna

Schoonmaak- en desinfectieprocedures

• De reiniging en desinfectie van het zwembad zal worden geïntensifieerd

Veiligheidsmaatregelen

• Kleedkamers en toiletten zullen gesloten zijn, conform de officiële Covid-19 regelgeving. Badjassen zijn verkrijgbaar bij de receptie.

Fitness

Schoonmaak- en desinfectieprocedures

• Handontsmettingsgels zijn beschikbaar
• Regelmatige reiniging van alle oppervlakken en toestellen
• Intensieve ontsmetting van alle contactpunten (deurklinken, apparatuur, ...)
• Daarnaast worden de gasten uitgenodigd om alle gebruikte fitnesstoestellen te desinfecteren (voor en na gebruik)

Veiligheidsmaatregelen

• Nauwgezette controle dat de toegelaten maximumcapaciteit van de fitnessruimte niet wordt overschreden
• Kleedkamers en toilet zullen worden gesloten, conform de officiële Covid-19 regelgeving

Toilet in publieke ruimtes

• De toiletten in de publieke ruimtes mogen slechts door één persoon tegelijk worden gebruikt
• Alleen beschikbaar voor hotelgasten
• Papieren handdoek- en zeepdispensers zijn beschikbaar

* Deze informatie kan veranderen conform updates van de officiële COVID-19-regelgeving

Recentste update 01/07/2020