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Notre équipe

Qu’est-ce qui rend Hotel Navarra si particulier ? Ou plutôt, qui sont ceux qui rendent Hotel Navarra si particulier ? Notre formidable équipe évidemment, car elle veille en permanence à vous choyer. De notre chaleureux accueil à la propreté impeccable des chambres en passant par la convivialité du bar, tout est mis en œuvre pour que vous vous sentiez chez vous tout au long de votre séjour à Hotel Navarra.

Un séjour inoubliable à Bruges 

Notre plus grand désir est de vous rendre heureux. Tout d’abord, en vous laissant vous détendre et vous reposer. Ensuite, en étant aux petits soins pour vous, en vous saluant personnellement, en vous laissant un petit chocolat sur l’oreiller, en vous proposant un délicieux cappuccino au petit-déjeuner, en vous donnant quelques bonnes petites adresses de restaurant ou des idées d’excursion… Autant de détails qui vous feront passer incontestablement un séjour inoubliable à Bruges. Voici notre équipe. Découvrez tous ces visages sympathiques, passionnés par leur métier et fiers de mettre leur expertise à votre service.

Thomas, notre réceptionniste

Thomas se tient chaque jour à votre service. Du chaleureux accueil à l’adresse parfaite pour les amateurs de bonnes choses en passant par quelques judicieux conseils pour les romantiques, il se plie en quatre pour que votre séjour dans notre hôtel soit agréable. Pour Thomas, c’est la conjugaison de l’ambiance familiale, du cadre luxueux et de la qualité irréprochable qui rend Hotel Navarra si particulier. 


Les surprises, les demandes en mariage, les réunions de famille, autant d’évènements que Thomas n’oubliera jamais, tout comme cette jeune communiante qui cherchait l’endroit idéal pour ses photos de communion. « Elle séjournait chez nous avec sa maman et ses grands-parents et voulait faire ses photos ici à l’hôtel. Nous lui avons montré quelques perles rares, liées à l’histoire de notre bel édifice. Elle a ensuite posé fièrement sur toutes ses photos ! »


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Franky, notre barman

Franky vous accueille au bar le sourire aux lèvres et vous met immédiatement à l’aise. Son plus grand plaisir, c’est de découvrir avec vous votre boisson préférée. Il est aussi l’interlocuteur idéal pour de bons petits conseils sur notre ville ! Qu’il s’agisse de votre première visite à Bruges ou que vous connaissiez déjà la ville comme votre poche, Franky vous surprendra toujours avec quelques nouvelles curiosités à découvrir, de petites rues typiques ou un café bien caché.  


Franky chérit mille et un souvenirs, dont un en particulier. « Des clients avaient envoyé une photo du piano à leur fille qui était en train de regarder un film dans leur chambre. En moins de rien, leur fille s’est retrouvée au bar en pyjama et a demandé si elle pouvait s’installer au piano. Elle a joué du Chopin, et ce moment fut véritablement magique ! »


Marlène, notre responsable Petit-Déjeuner

Marlène a commencé sa carrière à Hotel Navarra comme femme de chambre. Au fil des ans, elle a acquis davantage d’assurance et de spontanéité en néerlandais. Et comme le contact avec les clients lui manquait, elle a postulé pour un poste dans l’équipe du petit-déjeuner. Quelques années plus tard, elle est devenue responsable. Poste qu’elle occupe d’ailleurs toujours aujourd’hui. Avec son équipe, elle se démène corps et âme pour que tout soit prêt à temps. Chacun a sa mission pour que vous puissiez prendre votre petit-déjeuner en toute quiétude.


Marlène adore rencontrer les clients et converser avec eux. Ce sont les petits détails qui font la différence. « Les clients sont toujours surpris lorsque le lendemain nous savons encore ce qu’ils aiment boire. Nous leur montrons ainsi que nous sommes aux petits soins pour eux. Il n’y a que des visages heureux à la table du petit-déjeuner. Ici, il n’y a pas beaucoup de clients de mauvaise humeur le matin ! »

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Nancy, notre gouvernante

Pour Nancy, chaque jour est synonyme de défi. Avec son équipe, elle veille à la propreté impeccable des lieux. Elle aime le côté administratif, mais aussi le travail sur le terrain, de même que l’agréable esprit d’équipe qui règne dans l’hôtel. Nancy n’hésite jamais à se couper en quatre pour les clients !


Nancy et son équipe apprécient par-dessus tout la reconnaissance des clients. Avec son équipe, elle veille à les aider, de manière discrète et adéquate. « Une dame qui séjourne régulièrement à Hotel Navarra nous apporte toujours de bons petits biscuits lors de ses séjours. C’est sa façon à elle de remercier toute notre équipe. C’est un beau geste, et surtout un geste délicieux ! »

Michel, notre responsable Maintenance

Michel est notre homme à tout faire. Il entretient toutes les installations techniques de l’hôtel, le jardin, la piscine… et se charge aussi des gros travaux. Michel adore l’aspect varié de son travail et se réjouit toujours d’avoir pu résoudre les petits problèmes ou pannes éventuels. 


Michel est toujours prêt à intervenir pour que vous passiez un séjour en toute sécurité et sans le moindre souci. « J’adore aider les clients. Un jour, une cliente avait laissé tomber un bijou de valeur sentimentale dans le lavabo. Nous avons démonté le tuyau d’évacuation et récupéré le bijou en question. Un autre client avait perdu la clé de sa valise. Quelle ne fut pas sa joie lorsque nous avons pu ouvrir la serrure de la valise sans l’endommager ! »

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Benedikte, notre Directrice Générale

Benedikte travaille depuis plus de 25 ans au sein de notre établissement. Sa passion pour les contacts humains n’y est pas étrangère. Elle nous a rejoints dès la fin de ses études. Aujourd’hui, elle dirige plus de 30 collègues enthousiastes qui, tous ensemble, veillent à votre séjour inoubliable à Bruges. . 


« Je suis fière de pouvoir diriger une équipe aussi formidable. Nous voulons offrir à nos clients un séjour inoubliable à Bruges. Chaque jour, nous devons faire preuve de créativité et de flexibilité pour les servir au mieux. C’est un emploi unique en son genre, et la confiance de nos clients est le plus beau cadeau qu’ils puissent me faire ! »

Un séjour inoubliable

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Chambres

Le caractère intemporel de nos chambres décorées avec soin s’associe parfaitement au confort moderne. Nous vous proposons trois types de chambres pour un séjour agréable et paisible à Bruges.

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Équipements

Unique à Bruges : nous vous proposons de nombreuses infrastructures au sein de l’hôtel ! Parking, piscine intérieure, sauna, fitness, jardin, bar… Bref : tout ce que l’on attend d’un hôtel 4 étoiles.

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Découverte de Bruges

En tant que Brugeois, nous partageons volontiers toutes nos bonnes adresses. Restaurants conviviaux, magasins hors du commun… Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur de Bruges.

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