COVID-19 informatie

Uw veiligheid... onze topprioriteit

Onze topprioriteit is altijd geweest om de gezondheid en het welzijn van zowel onze gasten als onze medewerkers te garanderen. Nog meer dan ooit.

Hoge kwaliteitsnormen zijn de essentie van ons hotel. Daarom hebben we, naast de aanbevelingen van de officiële instanties en de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO), een strikt gezondheids- en veiligheidsprotocol geïmplementeerd om te garanderen dat u volop kunt genieten van een zorgeloos en 100% veilig, welverdiend verblijf.

Onze sterke inzet om de veiligheid van alle gasten en medewerkers te garanderen, omvat onder meer de implementatie van sociale afstandsmaatregelen, doorgedreven schoonmaak- en desinfectieprocedures, contactoverdracht zoveel mogelijk beperken, het monitoren van de gezondheid van onze medewerkers, opleiding van het personeel en het verstrekken van relevante informatie aan zowel onze gasten als onze leveranciers.

Tevens hebben we ook een actieprotocol in geval van besmetting.

Als een Covid-19 geval in ons hotel wordt gesignaleerd, nemen we onmiddellijk contact op met de relevante gezondheids- en veiligheidsinstanties om alle noodzakelijke maatregelen te nemen: medische hulp inroepen, een intensief reinigings- en desinfectieprotocol voor alle publieke ruimtes, een herstelprotocol om de besmette kamer te desinfecteren.

Er is een verantwoordelijke aangesteld om ervoor te zorgen dat alle gezondheids-, hygiëne- en veiligheidsmaatregelen ten allen tijde worden gerespecteerd. Wij verzoeken u vriendelijk om alle maatregelen strikt na te leven (door veelvuldig gebruik van handreinigingsgel / het respecteren van sociale afstand (1,5 m) en ons circulatieplan / ...). Wij zullen de toepassing van onze richtlijnen strikt controleren. Mocht dit niet het geval zijn, zullen wij gasten hierover aanspreken, in het belang van de veiligheid van alle betrokkenen. Alvast bedankt voor uw gewaardeerde medewerking!

Mocht u tekenen van covid-19 vertonen (een verkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, lichte hoest of koorts) voor afreis, adviseren wij u om uw verblijf eventjes uit te stellen.

Hotelreceptie / Lobby / Liften

Online check-in

• Om te voorkomen dat documenten fysiek moeten worden aangeraakt, hebben we een snelle en veilige incheckprocedure geïmplementeerd. Als u in het hotel aankomt, hoeft u zich enkel te identificeren en ons receptieteam heeft uw kamer keycard reeds aangemaakt
• Mocht u voor aankomst nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op per telefoon
• +32 50 340561 of per e-mail - reservations@hotelnavarra.com

Schoonmaakprocedures

• Handreinigingsgels zijn voorzien 
• Alle voorwerpen en oppervlaktes in de publieke ruimtes die kunnen worden aangeraakt, zoals liftknoppen, trapleuningen, deurklinken, ... zullen regelmatig worden gereinigd en gedesinfecteerd
• Alle contactpunten bij de receptie zoals kredietkaartterminals, schrijfgerief, ... worden regelmatig gedesinfecteerd

Veiligheidsmaatregelen

• Social distance maatregelen
• Glasscherm aan de hotel in-check balie
• De maximale bezetting van de liften is beperkt tot gasten van dezelfde familie

Hotelkamers

Schoonmaakprocedures

• Naast de intensieve reiniging, wordt de kamer bijkomend volledig gedesinfecteerd
• Speciale aandacht zal worden besteed aan het desinfecteren van alle voorwerpen met een hoog contactniveau (telefoon, afstandsbediening, deurkrukken, ...)
• Kleerhangers zullen worden ontsmet na het uitchecken
• De kamers worden dagelijks, gedurende minstens 30 minuten, geventileerd
• De bagagetrolley wordt regelmatig gereinigd en gedesinfecteerd
• Airconditioning kan worden gebruikt
• Na elk reinigingsproces worden alle gebruikte materialen en persoonlijke beschermingsmiddelen op een veilige manier verwijderd

Veiligheidsmaatregelen

• Reiniging en desinfectie vindt plaats tussen 10.00 uur en 14.30 uur, wanneer de gasten niet aanwezig zijn in hun kamer
• Al het bed- en badlinnen wordt gedesinfecteerd volgens de officiële voorschriften van de FOD Volksgezondheid (toelatingscode certificaat 3510B)
• Een zelfsluitend afvalmandje is beschikbaar in uw badkamer

Ontbijtrestaurant / Bar / Tuinterras

Onze bar is dagelijks open van 16.00 u. tot middernacht.

Schoonmaakprocedures

• Het is raadzaam om de handen te desinfecteren vooraleer u de bar of de ontbijtzaal binnen stapt 
• Alle tafels en stoelen worden na elk gebruik gedesinfecteerd
• Regelmatige reiniging en desinfectie van de betaalterminal
• Na elk reinigingsproces worden alle gebruikte materialen en persoonlijke beschermingsmiddelen veilig verwijderd

Veiligheidsmaatregelen

• U wacht aan de ingang. Een medewerker begeleidt de gasten naar hun tafel
• Social distance maatregelen
• Onze barkaart kan geconsulteerd worden via een QR-code of u ontvangt een fysieke, gedesinfecteerde kaart
• Onze barman komt aan tafel om uw bestelling op te nemen
• Betalen via de algemene kamerrekening wordt aangemoedigd om contante betaling te vermijden

Indoor zwembad en sauna

Elke gast is welkom om een duik in ons zwembad te nemen of in de sauna te genieten van 6.00 u. tot 23.00 u.

Schoonmaak- en desinfectieprocedures

• De reiniging en desinfectie van het zwembad zal worden geïntensifieerd

Fitness

Elke gast is welkom voor een goede workout van 6.00 u. tot 23.00 u.

Schoonmaak- en desinfectieprocedures

• Handontsmettingsgels zijn beschikbaar
• Regelmatige reiniging van alle oppervlakken en toestellen
• Intensieve ontsmetting van alle contactpunten (deurklinken, apparatuur, ...)

Toilet in publieke ruimtes

• De toiletten in de publieke ruimtes mogen slechts door één persoon tegelijk worden gebruikt
• Papieren handdoek- en zeepdispensers zijn beschikbaar

De officiële COVID-19-regelgeving vindt u terug via deze link van de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid.

Bovenvermelde maatregelen kwamen tot stand met de financiële steun van de Provincie West-Vlaanderen.